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化妝品銷售技巧大全,你得來看一看

銷售的基本原理--愛達公式

愛達公式是世界著名的推銷專家海因茲·姆·戈德曼(HeinzMGoldmann)在《推銷技巧——怎樣贏得顧客》一書中首次總結出來的推銷公式。它被認為是國際成功的推銷公式。“愛達”是四個英文字母AIDA的譯音。這四個英文字母分別表達了愛達公式的四個推銷步驟:

第一步,引起顧客注意(Attention)。即將顧客的注意力吸引到推銷活動和推銷品上來。

第二步,喚起顧客興趣(Interest)。即促使顧客對推銷品或購買抱有積極肯定的態度。

第三步,激起顧客購買欲望(Desire)。即促使顧客對推銷品產生強烈的擁有愿望。

第四步,促成顧客采取購買行為(Action)。即推銷人員運用一定的成交技巧來促使顧客進行實際購買。

愛達公式適用于:店堂的推銷;一些易于攜帶的生活用品與辦公用品的推銷;新推銷人員以及面對的是陌生推銷對象的推銷。

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化妝品銷售技巧和語錄100句:

1、對化妝品銷售人員來說,相關的各種知識無疑是必須掌握的,沒有學問作為根基的銷售,只能視為投機,無法真正體驗銷售的妙趣。

2、一次成功的銷售不是一個偶然發生的故事,它是學習、計劃以及一個化妝品銷售人員知識和技巧運用的結果。

3、化妝品的銷售完全是各種常識的運用,但只有將這些已經被實踐所證實的觀念,運用在積極者身上,才能產生效果。

4、化妝品的銷售人員在取得一鳴驚人的成績之前,必先做好枯燥乏味的準備工作。

5、銷售前的準備、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。不斷的研究顧客消費心理,準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。

6、事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

7、最優秀的化妝品銷售人員是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的導購。

8、對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,以便做到知己知彼,在銷售現場采取相應對策。

9、化妝品的銷售人員必須多讀些有關健康、皮膚、營養、流行時尚、銷售方面的書籍、雜志,尤其必須每天閱讀報紙,了解國家、社會消息、新聞大事,這往往是在銷售現場最好的話題,以便與專家型消費者保持良好溝通。

10、化妝品銷售人員獲取訂單的成功是從不停的學習、實踐、總結中開始的。

11、對顧客無益的交易也必然對銷售人員有害,這是最重要的一條商業道德準則。

12、在接待顧客時,銷售人員應當遵循的準則是即使跌倒也要抓一把沙.意思是:不能空手而歸,即使銷售沒有成交,也要讓顧客留下好的印象。

13、方向比努力更重要——選擇顧客,衡量顧客的購買意愿與能力,在顧客較多的時候,不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。

14、爭取給顧客留下強烈的第一印象。

15、要信守承諾,也要不隨便答應顧客的額外要求,做自己權限范圍的事,否則會把顧客寵壞。

16、當幾個人同行來到柜臺時,向可以做出購買決策的人推銷。如果你的銷售對象沒有說買的話,你是不可能賣出什么東西的。

17、每個銷售人員都應當認識到,只有目不轉睛地注視著你的顧客,銷售才能成功。

18、自然地接近顧客.并使顧客覺得有益處,而能順利進行銷售,是銷售人員必須事前努力準備的工作與策略。

19、銷售人員不可能與他接待的每一位顧客達成交易,他應當努力去接待更多的顧客來提高成交的百分比。

20、要研究你的顧客,因為他們決定著你的業績。

21、在成為一個優秀的銷售人員之前,你要成為一個優秀的觀察者。你必須去發現、去分析、去研究,直到摸準顧客的一切,使他們成為你的好朋友為止。

22、“相信你的產品”是銷售人員的必要條件:這份信心會傳給你的顧客,如果你對自己的商品沒有信心,你和顧客討它自然也不會有信心。顧客與其說是因為你說話的水平高而被說服,倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

23、業績好的銷售人員經得起失敗,原因是他們對于自己和所推銷產品有不折不扣的信心。

24、了解顧客并滿足他們的需要。不了解顧客的需求,就好象在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果。

25、對于銷售人員而言,最有價值的東西莫過于時間。了解和選擇顧客,是讓導購把時間和力量放在最有購買可能的顧客身上,而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。

26、有三條增加銷售額的法則:一是集中精力于你的重要顧客,二是更加集中,三是更加更加集中。

27、顧客沒有高低之分,卻有等級之分。依顧客等級確定接待的時間,可以使銷售人員的時間發揮出最大的效能。

28、接近顧客一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分準備,針對各類型的顧客,采取最適合的接近方式及開場白。

29、推銷的機會往往是稍縱即逝,必須迅速、準確判斷,細心留意,以免錯失良機,更應努力創造機會。

30、把精力集中在正確的目標,正確地使用時間及正確的顧客,你將擁有推銷的主動優勢。

31、推銷的黃金準則是你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人;推銷的白金準則是按人們喜次的方式待人。

32、讓顧客談論自己。讓一個人談論自己,可以給你大好的良機去挖掘共同點,建立好感并增加完成推銷的機會。

33、推銷必須有耐心,不斷地與顧客溝通,以免操之過急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀色,并在適當時機促成交易。

34、顧客拒絕推銷,切勿泄氣,要進一步努力說服顧客,并設法找出顧客拒絕的原因,再對癥下藥。

35、對顧客周圍的人的好奇詢問,即使絕不可能購買,也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。

36、為幫助顧客而銷售,而不是為了提成而銷售。

37、銷售人員靠什么去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人就范,有人以聲情并茂、慷慨激昂的陳詞去動人心扉。但是,這些都是形式問題。在任何時間、任何地點,去說服任何人,始終起作用的因素只有一個:那就是真誠。

38、“不要賣而要幫”賣是把東西塞給顧客,幫卻是為顧客做事。

39、顧客用邏輯來思考問題,但使他們采取行動的則是感情。因此,銷售人員必須要按動顧客的心動按鈕。

40、銷售人員與顧客之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論,需要的是共同探討皮膚保養、健康知識、營養知識、流行時尚等話題。因此,切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。

41、要打動顧客的心而不是腦袋,因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。

42、對顧客的異議自己無法回答時,絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。必須盡可能答復,若不得要領,就必須盡快請示主管經理,給顧客最快捷、滿意、正確的答案。

43、傾聽購買信號——如果你很專心在聽的話,當顧客已決定要購買時,通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。

44、推銷的游戲規則是:以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切,但沒有成交就沒有一切。

45、成交規則第一條:要求顧客購買。然而,71%的銷售人員沒有與顧客達成交易的原因就是,沒有向顧客提出成交要求。

46、如果你沒有向顧客提出成交要求,就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。

47、在你成交的關頭你具有堅定的自信,你就是成功的化身,就象-句古老的格言所講:成功出自于成功。

48、如果銷售人員不能讓顧客買單,產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交,就沒有銷售,就這么簡單。

49、沒有得到訂單并不是件丟臉的事,但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的。

50、成交建議是向合適的顧客在合適的時間提出合適的解決方案。

51、成交時,要說服顧客現在就采取行動。拖延成交就可能失去成交機會。一句推銷格言就是:今天的訂單就在眼前,明天的訂單遠在天邊。

52、以信心十足的態度去克服成交障礙。推銷往往是表現與創造購買信心的能力。假如顧客沒有購買信心,就算再便宜也無濟于事,而且低價格往往會把顧客嚇跑。

53、如果未能成交,銷售人員要立即與顧客創造下一個見面日期。如果在你和顧客面對面的時候,都不能創造這樣的機會,以后要想與這位顧客見面可就難上加難了。

54、銷售人員決不可因為顧客沒有買你的產品而粗魯地對待她,那樣,你失去的不只是一次銷售機會--而是失去很多個銷售機會。

55、為完成一件推銷的需要,你要學會把你會的所有招數都用出來。

56、與他人(同事及顧客)融洽相處。推銷不是一場獨角戲,要與同事同心協力,與顧客成為伙伴。

57、努力會帶來運氣——仔細看看那些運氣很好的人,那份好運是他們經過多年努力才得來的,你也能像他們一樣好過。

58、不要把失敗歸咎于他人——承擔責任是完成事情的支柱點,努力工作是成事的標準,而完成任務則是你的回報(金錢不是回報,金錢只是圓滿完成任務的一個標志)。

59、堅持到底--你能不能把“不”看成是一種挑戰,而非拒絕?你愿不愿意把推銷所需的過程堅持到底?不要輕易放棄,如果你做得到,那么你便開始體會到堅持的力量了。

60、用數字找出你的成功公式——判定你完成一件推銷需要接待多少個顧客、說多少話、多少次產品介紹,以及回答多少個質疑,然后再依此公式行事。

61、熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是:這是最棒的一次。

62、留給顧客深刻的印象--這印象包括一種新的形象、一種專業的形象。顧客是怎么描述你呢?你隨時都在給他人留下印象,有時候暗淡,有時候鮮明;有時候是好的,有時未必。你可以選擇你想留給別人的印象,也必須對自己所留下的印象負責。

63、推銷失敗的第一定律是:與顧客爭高低。

64、最高明的對應競爭者的攻勢,就是風度、商品、熱誠服務及敬業的精神。最愚昧的應付競爭者的攻勢,就是說對方的壞話。

65、銷售人員有時象演員,但既已投入推銷行列,就必須敬業、信心十足,且肯定自己的工作是最有價值和意義的。

66、自得其樂--這是最重要的一條,如果你熱愛你所做的事,你的成就會更杰出。做你喜歡做的事,會把喜悅帶給你周圍的人,快樂是有傳染性的。

67、業績是銷售人員的生命,但為達成業績,置商業道德于不顧、不擇手段,是錯誤的。非榮譽的成功,會為未來種下失敗的種子。

68、銷售人員必須時刻注意比較每年每月的業績波動,并進行反省、檢討,找出癥結所在,才能實際掌握正確狀況,尋找對策,以完成任務,創造佳績。

69、銷售前的奉承不如銷售后的服務,后者才會永久地吸引顧客。

70、如果你送走一位快樂的顧客,他會到處替你宣傳,幫助你招徠更多的顧客。

71、你對老顧客在服務方面的怠慢正是競爭對手的可乘之機。照此下去,不用多久,你就會陷入危機。

72、我們無法計算有多少顧客是因為一點點小的過失而失去的——沒有說聲謝謝、忘記履行對顧客的承諾等等。這些小事情正是一個成功的銷售人員與一個失敗的銷售人員的差別。

73、給顧客一點驚喜,使你與其他銷售人員不同或比他們好。

74、據調查,有71%的顧客之所以從你的手中購買產品,是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此,推銷首先是推銷你自己。

75、禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,銷售人員必須多在這方面下功夫。

76、服裝不能造就完人,但是初次見面給的人印象,90%產生于服裝。

77、第一次成交是靠產品的魅力,第二次成交則是靠服務的魅力。

78、信用是推銷的最大本錢,人格是推銷最大的資產,因此導購可以運用各種策略和手段,但絕不可以欺騙顧客。

79、在顧客暢談時,銷售就會取得進展。因此,顧客說話時,不要去打斷他,自己說話時,要允許顧客打斷你。推銷是一種沉默的藝術。

80、就推銷而言,善聽比善說更重要。

81、推銷中最常見的錯誤是銷售人員話太多!許多銷售人員講話如此之多,以致于他們不會紿機會給那些說不的顧客一個改變主意的機會。

82、在開口推銷前,先要贏得顧客的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得顧客的心。人們向朋友購買的可能性大,向銷售人員購買的可能性小。

83、如果你想推銷成功,那就一定要按下顧客的心動鈕。

84、據估計,有50%的推銷之所以完成,是由于交情關系。這就是說,由于銷售人員沒有與顧客交朋友,你就等于把50%的業績拱手讓人。交情是超級推銷法寶。

85、如果你完成一筆推銷,你得到的是業績提成:如果你交到朋友,你可以賺到一筆財富。

86、忠誠于顧客比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次,但你絕對不可以欺騙顧客一次。

87、記住:顧客總是喜歡那些令人喜歡的人,尊重那些值得尊重的人。

88、在銷售活動中,人品和產品同等重要。優質的產品只有在具備優秀人品的銷售人員手中,才能贏得長遠的市場。

89、銷售人員贊美顧客的話,應當像鈴鐺一樣搖得叮當響。

90、你會以過分熱情而失去某一筆交易,但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。

91、你的生意做的越好,你就要越關心顧客服務。在品嘗了成功的甜蜜后,最快陷入困境的方法就是忽視售后服務。

92、棘手的顧客是銷售人員最好的老師。

93、顧客的抱怨應當被視為神圣的語言,任何批評意見都應當樂于接受。

94、正確處理顧客的抱怨一是提高顧客的滿意度,二是增加顧客認牌購買。

95、成交并非是銷售工作的結束,而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇,它只會一再從頭開始。

96、成功的人是那些從失敗上汲取教訓,而不為失敗所嚇倒的人,有一點銷售人員不可忘記,那就從從失敗中獲得的教訓,遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。

97、不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是顧客的過錯。

98、問一問任何一個專業銷售人員成功的秘訣,他一定回答:堅持到底。

99、世界上什么也不能代替執著:

天分不能——有天分但一事無成的人到處都是;

聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣;

教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。

唯有執著和決心才是最重要的。

記住:最先亮的燈最先滅。不要做一日之星,執著才能長久。

100、一個銷售人員如果認為銷售很難,那并不是她做錯了什么,而是他什么都沒有去做。守株待兔的故事,不是每個人都能理解里面的道理。


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