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微商怎樣追單才不會讓顧客反感呢?

當我們和微信好友交流到已經快成交的那一步時,怎么做才能促使對方下定決心呢?當我們遇上了一個潛在顧客,怎么交流才不會流失?追單子忌急躁,又不能將戰線拉得太久,否則也容易失去訂單。今天在這里,就跟微商小伙伴們一起研究一下如何高效的追單、逼單,達成銷售成交中最關鍵的臨門一腳。

微商怎樣追單才不會讓顧客反感呢?

一、追究溯源,找準難點

逼單,與其說是銷售與意向顧客達成協議時的臨門一腳,倒不如說是與對方談判過程中順理成章的事。

生活中,商場老板一直在強調教導購如何逼單,何不思考一下顧客遲遲沒有成交的原因。是產品的問題、服務的問題還是導購銷售技巧的問題,亦或是是時機不成熟。任何事情都要講究天時地利與人和。

把握好談判的時機,掌握好客戶無意透露的內心想法。然后對癥下藥,采取合適的方法。這樣,逼單就不會顯得那么“強硬”,而是水到渠成的事情。

二、把握時機,掌握信息

當意向顧客釋放了以下幾個信號,微商就要注意把握時機,掌握對方內心的想法:

一、介意價格,你們價格貴(一邊說貴,但是還是持續跟你溝通);

二、詢問朋友,或者直接問你們跟競品的差異(想要更確定自己的選擇沒有錯,展示品牌口碑,產品優勢的時候到了);

三、詢問流程。顧客問具體怎么應該怎么做,交易流程(恭喜你,對方基本上想要確定下來了,付出的努力有回報了,愉快的準備收錢吧);

四、針對你給的資料一次一次的提出討論(這個時候,你需要更深層探測客戶的疑慮究竟在哪里);

五、主動要折扣(這種情況,最常見,可是最后不成功幾率最大也是這種情況,這時候導購要穩住,不能隨便放折扣,必須讓潛在顧客覺得折扣很難得,保證體現產品價值,對方最后才會下定)。

微商怎樣追單才不會讓顧客反感呢?

三、對癥下藥,講求方法

當顧客出現以上五種情況,微商小伙伴就要馬上去逼單,確定下來了。如何逼單呢?這時,我們需要對癥下藥,講求方法。

一、打破心理壁壘

大多數微商新人在結束產品推銷后不太敢要求,想想看你做每次推薦產品后都有要求成交的這個意識嗎?如果沒有,那么從現在開始要求自己每一次銷售結束的時候都必須要求顧客成交。每一次,要求一次還不行,還要第二次,第三次,總有一次會成交。很多新人干了一段時間就干不下去了,不是因為別的,是自己被自己打敗了,被拒絕了幾次,害怕對方繼續拒絕,干脆就不聯系了,最后導致每個月出單業績很差。

所以,首先還是要解決老生常談的一個問題:新人做好微商的第一課就是克服“害怕被拒絕“的心理。

二、思考客戶為什么不成交

我們總是抱怨客戶在拖,其實是我們在拖,我們不去改變。總是在等著客戶改變,是不可能的!不簽單肯定有你沒做到位的地方,沒有考慮他的疑慮。這個時候我們就要思考:我的產品、服務和售后是否沒有做到位,是否還需要改進。

三、將心比心

要知道顧客究竟在想些什么,他擔心什么?他還有什么顧慮。幫助客戶解決一些事情,對意向顧客深刻的疑問認真負責,詳細解答清楚,讓對方感受我們的誠意。

四、假設成交法

假設成交法指的是當你發現要求對方購買的時機已經成熟時,你不必問他買不買,你問他的應該是一個選擇性的問題。(如:你更方便用微信還是支付寶支付?)

五、優惠政策

作為最后的殺手锏,談判籌碼,一定要抓住意向顧客的心里,斷定他一定會下單,但是還差點火候,采用最后通牒(如限時限量,特殊申請),逼迫對方下決心。

六、回馬槍

這種方法通常適用于當你盡了所有的努力后,對方仍然不配合,完全不能夠說服他,同時他也不愿意告訴你他背后真正的拒絕原因是什么時。那么在交流的最后,可以再問這位顧客:“親愛的,想在耽擱你兩分鐘,可不可以再請你幫我最后一個小忙呢?請問您今天定不下來的原因是什么呢?”這時候顧客大多會答應你的請求。搞清楚客戶最后的疑慮點,再次進行談判逼單。

七、暫時放棄

以退為進,不要在一些“老頑固”身上浪費太多時間,慢慢來,只要讓他別把你忘了。逼單是銷售業務過程中必經的一個環節,如果逼單不成功,意味著前功盡棄。所以很多微商在拿捏逼單的度而在不停權衡,逼要掌握技巧,不要太操之過急,也不要慢條斯理,應該張弛有度,步步為營,也要曉之以理,動之以情。

逼單就像談戀愛前,從曖昧發展成情侶最重要的一步,既不能急,也不能求之過急!其實做微商,就是做生意,更是一種處事方式和思維模式。簡單的說,不要讓顧客認為你是在給他推銷產品,而是覺得你是在給他解決問題。只要弄明白了客戶真正關心的問題,問題解決了,成單就是順利成章的事。

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